Klantenservice

Je kan ons via e-mail bereiken: klantenservice@day1lifestyle.com

Als je een vraag over een bestelling heeft, stuur dan altijd het bijbehorende bestelnummer mee (D1-xxxx)

Let op, in het weekend beantwoorden wij geen e-mails. Als je vrijdagavond mailt zal er dus op maandag gereageerd worden.

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst!

Normaal gesproken ontvang je de volgende ochtend een e-mail met Track & Trace-informatie van ons, in verband met de drukte kan dit langer duren. Deze ontvang je nu minstens de dag voor verzending. Met de Track & Trace-informatie kun je jouw pakket volgen.

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag. Je kan altijd een e-mail sturen naar klantenservice@day1lifestyle.com om wijzigingen aan te vragen. Wanneer het pakket al is ingepakt, is dit helaas niet meer mogelijk.

Ook is het mogelijk om in de app van PostNL een wijziging aan te brengen, je kunt jouw pakket dan laten afleveren bij een PostNL-locatie. Dit kan zodra je een PostNL Track & Trace-code hebt ontvangen, het e-mailadres in jouw PostNL app moet dan wel gelijk zijn aan het e-mailadres in jouw bestelling. De PostNL app werkt alleen in Nederland.

- iDeal
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank.

- Creditcard
Je kunt betalen met MasterCard, VISA of American Express. 

- PayPal
PayPal is een wereldwijd onlinebetaalsysteem dat particulieren en webwinkels gebruiken. Koppel je bankrekening of creditcard en betaal in enkele klikken met jouw PayPal Rekening.

- Bancontact / Mister Cash (België)
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?

Wij bezorgen in Nederland en België. Betalen kan met Nederlandse, Belgische, Duitse, Franse en Oostenrijkse bankrekeningen en PayPal-accounts. Wij accepteren creditcards vanuit alle landen.

Op dit moment zijn er nog geen gift cards verkrijgbaar bij DAY1. Wij zijn hier druk mee bezig. Houdt onze social media kanalen en website in de gaten voor de laatste updates. 

Wat leuk dat je een bestelling bij ons hebt geplaatst! Normaal gesproken ontvang je de volgende ochtend een e-mail met Track & Trace-informatie van ons, in verband met de drukte kan dit langer duren. Deze ontvang je nu minstens de dag voor verzending. Met de Track & Trace-informatie kun je jouw pakket volgen.

Een DAY1 product ruilen of retourneren is natuurlijk mogelijk. Gebruik hiervoor het retour formulier.
Let op! Retourzendingen zijn voor kosten van de klant. Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen bedenktijd. 

DAY1 Webshop
Collse heide 28
5674VN Nuenen

Jouw pakket wordt van maandag tot en met zaterdag bezorgd op het gewenste adres. De bezorger doet één bezorgpoging. Als je niet thuis bent ontvang je een briefje in de brievenbus. Ook kun je kiezen voor bezorging bij de buren.

Daarnaast is het mogelijk om jouw bestelling op te halen bij een PostNL Pakketpunt.

Tijdens de sale en feestdagen zijn er mogelijk langere levertijden. Sommige artikelen hebben een iets langere levertijd. Dit wordt dan bij het artikel vermeld.

Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden, met het trackingnummer in deze e-mail kun je het pakket dan volgen.

Voor pers aanvragen graag mailen naar carly@day1productions.nl

Er zijn diverse partner mogelijkheden bij DAY1 voor zowel bedrijven en content creators en kijken graag met je mee naar deze mogelijkheden. Jouw aanvraag kan je versturen naar carly@day1productions.nl